Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez Déménagement Provençal. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales qui régissent nos prestations de déménagement et de relocation, garantissant une collaboration claire et sécurisée.

1. Champ d\'application

Ces conditions s’appliquent à toutes les prestations fournies par Déménagement Provençal dans le cadre des services suivants :

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• Déménagement résidentiel
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• Relocalisation commerciale
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• Services d’emballage et de déballage
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• Solutions de stockage
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• Transport d’objets spécifiques et fragiles
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2. Devis et commandes

Toutes nos prestations font l’objet d’un devis personnalisé. Le devis doit être accepté sans modification pour valider la commande. Toute modification ultérieure pourra entraîner un ajustement tarifaire.

3. Tarifs et paiements

Les tarifs indiqués dans le devis sont exprimés en euros et hors taxes. Le règlement s’effectue selon les modalités précisées dans le contrat, généralement par acompte à la signature et solde à la livraison.

3.1 Modalités de paiement

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• Acompte : 30% minimum à la validation de la commande
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• Solde : paiement intégral à la fin de la prestation
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• Mode de paiement accepté : virement bancaire, chèque ou espèces
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3.2 Retard de paiement

Tout retard de paiement donnera lieu à des pénalités conformément à la législation en vigueur.

4. Responsabilités et assurances

Déménagement Provençal s’engage à respecter la plus grande rigueur et à assurer la protection de vos biens durant toute la durée de la prestation. Nous disposons d’une assurance couvrant les risques liés au transport et au stockage.

Il est toutefois indispensable de déclarer précisément la nature et la valeur des biens à déménager pour une couverture optimale.

5. Annulation et modification

Les annulations doivent être signalées par écrit. Selon le délai d’annulation, des frais peuvent être retenus :

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• Annulation plus de 15 jours avant la prestation : remboursement complet de l’acompte
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• Annulation entre 15 et 5 jours avant la prestation : 50% de frais sur le montant total
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• Annulation moins de 5 jours avant la prestation : acompte conservé intégralement
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6. Obligations du client

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• Faciliter l’accès au lieu de chargement et de livraison
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• Informer Déménagement Provençal de tout élément particulier (objets lourds, œuvres d’art, produits dangereux)
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• Préparer et protéger les biens selon les recommandations fournies
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7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai maximum de 7 jours après la prestation, accompagnée des justificatifs nécessaires.

8. Protection des données personnelles

Déménagement Provençal collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la prestation, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

9. Litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marseille.